Retourinformatie
Retourbeleid
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking. Bewijs van aankoop is vereist.
Hoe retourneren
Om een retour te starten:
- Log in op uw account
- Ga naar bestelgeschiedenis
- Selecteer te retourneren artikelen
- Voltooi het retourformulier
- Wacht op bevestigingsmail
Retourkosten
- Binnenlandse retouren: Voorbetaald label beschikbaar
- Internationale retouren: Klant betaalt retourzending
- Originele verzendkosten niet restitueerbaar
- Aangetekende verzending aanbevolen
Restitutieverwerking
- Restitutie naar oorspronkelijke betaalmethode
- Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst
- Bankverwerking kan extra 3-5 dagen vergen
- Winkeltegoed optie beschikbaar
Omruilingen
Wij bieden omruiling voor:
- Maatwisselingen (afhankelijk van voorraad)
- Kleuralternatieven (indien op voorraad)
- Stijlvariaties (indien mogelijk)
- Zelfde verwerkingstijd als retouren
Niet-retourneerbare artikelen
Kunnen niet worden geretourneerd:
- Uitverkoopartikelen
- Ondergoed en badkleding
- Gepersonaliseerde artikelen
- Gebruikte of beschadigde producten
Beschadigde artikelen
Bij beschadigde artikelen:
- Neem binnen 48 uur contact op
- Verstrek foto’s van de schade
- Gratis retourverzending aangeboden
- Vervanging of volledige restitutie
Internationale retouren
- Klant betaalt retourverzending
- Douanekosten niet restitueerbaar
- Restitutie in oorspronkelijke valuta
- Extra verwerkingstijd nodig
Retourstatus
Controleer:
- Uw account voor updates
- E-mail voor bevestigingen
- Trackingnummer voor verzendstatus
Feestdagenbeleid
Verlengde retourperiode:
- Aankopen van 1 november – 24 december
- Retourneerbaar tot 31 januari
- Standaard voorwaarden van toepassing
Winkeltegoed
- Direct uitgekeerd na goedkeuring
- 12 maanden geldig
- Geen contante waarde
- Combineerbaar met aanbiedingen
Uitverkoopartikelen
Duidelijk gemarkeerd als:
- “Uitverkoop”
- “Niet retourneerbaar”
- “Alle verkopen definitief”
- Geen uitzonderingen mogelijk
Retourvoorwaarden
Artikelen mogen niet:
- Gebruikssporen vertonen
- Beschadigd zijn door hantering
- Ontbrekende labels hebben
- Aanpassingen of modificaties hebben
Laatst bijgewerkt: [Datum]